5 consejos para atraer nuevos clientes

Atraer nuevos clientes no sucede automáticamente. Aquí hay 5 consejos para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas.

Es bastante obvio que sin clientes no tienes un negocio. Pero atraer nuevos clientes no sucede automáticamente. Debes encontrar formas de llegar a ellos, atraerlos y mantenerlos volviendo por más. Tu negocio necesita un plan de marketing que aborde cómo atraer clientes y aumentar las ventas.

Un “plan de marketing” puede sonar un poco intimidante, ¡pero no te preocupes! La buena noticia es que no necesitas un equipo de MBAs para atraer nuevos clientes. Estas 5 estrategias asequibles y fáciles de implementar te ayudarán a construir un plan de marketing que funcione para tu negocio. Los 5 consejos para atraer nuevos clientes son:

1. Identifica a tus nuevos clientes ideales
2. Use el marketing de respuesta directa para atraer clientes
3. Regala algo para atraer nuevos clientes
4. Dale un cambio de imagen a tu negocio para aumentar las ventas 
5. De a conocer su negocio de forma efectiva

Identifica a tus nuevos clientes ideales

 Uno de los principios más comunes de cualquier campaña efectiva de marketing de ventas es conocer al cliente. Dos preguntas para pensar es:

1. ¿Quién es tu nuevo cliente ideal?
2. ¿Qué quiere tu nuevo cliente ideal de tu negocio?

Es mucho más fácil desarrollar una estrategia de marketing efectiva para una persona que para todas las personas. No todas las personas quieren exactamente lo mismo, por lo que tienes que lanzar una gran red para atraer la atención masiva. Algunas corporaciones gigantes pueden hacer eso, como Amazon o Target. Tienen la infraestructura y el poder de mercado para atraer a clientes de casi todos los grupos demográficos. Pero incluso esas grandes empresas ponen especial énfasis en ciertos grupos demográficos que son propensos a ser buenos clientes. Por lo tanto, el primer paso, y uno de los 5 consejos para atraer nuevos clientes, es definir claramente tu base de clientes.

Este paso requerirá de investigación en internet, salir y hablar con diferentes grupos demográficos, y de una buena lluvia de ideas. Piensa en el tipo de personas que estarán atraídas por tu producto o servicio. ¿Puedes empezar con categorías muy generales, como por ejemplo ¿tu negocio se enfoca en hombres, mujeres o ambos? También puedes segmentar por edad, ingresos y ubicación, por nombrar algunos. La clave es llegar a un objetivo lo suficientemente específico como para que valga la pena apuntar, pero no tan específico como para que excluyas a posibles clientes. 

Por ejemplo, compare dos grupos de nicho: “mujeres de 30 y 50 años” versus “mujeres de 30 y 50 años a las que les gusta el yoga, tienen perros y viven a menos de 10 millas de nuestra tienda”. ¿Ves lo mucho más fácil que sería crear un mensaje específico para el último grupo? Tal vez estés vendiendo ropa deportiva: podrías organizar un evento de “Twilight Yoga y Hora Feliz para Perros” en un parque local para atraer nuevos clientes a probar tus productos. Cuanto más sepas sobre tu cliente, más feliz podrás hacerlo con tu marketing directo, eventos y productos personalizados solo para ellos (¡Oh eso parece!). 

Use el marketing de respuesta directa para atraer clientes

 El marketing de respuesta directa es una táctica popular en la que se le pide a los clientes que participen en una llamada a la acción. Generalmente, esto implica responder a un correo electrónico o unirse a tu grupo de marketing por correo electrónico. El beneficio de este tipo de marketing es que:

1. Estás creando una lista de clientes interesados a los que puedes contactar con ventas
2. Eventos, boletines y otros recordatorios para mantener tu marca en sus mentes

El marketing directo funciona mejor cuando creas mensajes interesantes y convincentes diseñados para atraer clientes y despertar su interés colectivo. Algunas marcas lo hacen ofreciendo recompensas por registrarse. Por ejemplo, digamos que tienes una panadería. Podrías permitir que las personas participen en un sorteo para ganar un pastel gratis a cambio de registrarse en tu boletín informativo. Otros ofrecen un descuento en la próxima compra después de registrarse en la lista de correo electrónico, y otros simplemente enfatizan mucho su marketing por correo electrónico y con frecuencia instan a las personas a registrarse. Uno de los 5 consejos para atraer nuevos clientes es asegurarte de incluir llamados a la acción en tu sitio web y en tu tienda física: haz que la gente sepa que podrían estar perdiendo grandes oportunidades con tu negocio.    

Por supuesto, para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas, deberás mantener el ritmo con los correos electrónicos. Envía boletines regulares con actualizaciones sobre nuevos productos, promociones, noticias sobre tu negocio y cualquier otra cosa que tus clientes quieran saber. Al igual que con cualquier material de marketing, asegúrate de que tu boletín se adapte a tu marca: El mismo logotipo, mensaje y tono que utilizas en línea y en la tienda física. Puedes utilizar un servicio como MailChimp para personalizar una plantilla de diseño y enviar correos electrónicos a toda tu lista de una vez, lo que le da un aspecto profesional. 

Regala algo para atraer nuevos clientes

Entregar cosas gratis puede no parecer el plan de negocios más lógico para una pequeña empresa, especialmente cuando estás comenzando con un presupuesto ajustado. Pero este es un caso en el que vale la pena invertir un poco de dinero inicialmente para ganar más dinero después. 

Ofrecer productos gratis o con descuento puede atraer clientes a tu negocio. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento para clientes nuevos: quizás obtengan un 10% de descuento en su primera compra. También puedes ofrecer incentivos a tus clientes actuales para que refieran nuevos clientes, como ofrecerles $5 de descuento por cada nuevo cliente que traigan. De esta manera, atraerás a nuevos clientes y tus clientes originales volverán para aprovechar el descuento. Vale la pena reducir esos $5 para aumentar las ventas en general. 

Algunos expertos en negocios recomiendan asociarse con un socio para ofrecer un producto gratuito. Por ejemplo, una empresa de preparación de impuestos puede asociarse con una tienda de informática para ofrecer una hora de servicio gratuito. Un salón de belleza puede ofrecer productos para el cabello de tamaño de viaje gratuitos o un certificado de descuentos en futuros servicios de salón para aquellos que gasten cierta cantidad en una boutique vecina. La clave para que esta táctica funcione es aliarse con un socio potencial que comparta el mismo nicho de clientes ideales.   

Dale un cambio de imagen a tu negocio para aumentar las ventas 

Si tu negocio está ubicado en una tienda física, es importante prestar atención al mensaje que envía la apariencia exterior de tu tienda para las personas que pasan por ahí. ¿Encaja con tu marca? ¿Encaja con la zona? ¿Está en buenas condiciones o parece que se está desmoronando? 

Quieres que tu negocio muestre su mejor cara desde el principio. En lugar de descuidar tu tienda, dale una mirada crítica y evalúa tu tienda como si fueras un cliente nuevo. ¿Está limpio y bien iluminado? ¿Tu señalización está en buenas condiciones? ¿Es visible desde la carretera? De igual manera, el interior de tu tienda debe estar limpio, en buenas condiciones y diseñado para encajar con la imagen de tu marca y los gustos de tus clientes objetivos. También debes considerar la disposición física: ¿es fácil para los clientes moverse por la tienda? ¿Hay cuellos de botella o áreas congestionadas que podrías reorganizar? Entre los 5 consejos para atraer nuevos clientes, tal vez puedes mover las exhibiciones para que los clientes puedan quedarse un poco más y ver algunos de tus productos mientras se mueven por la tienda.

Lo mismo es cierto de las empresas en línea. Traté de ponerse en los zapatos de sus clientes y echar un vistazo a su sitio web. ¿Se ve profesional? ¿Se ajusta a su marca, con logotipos y mensajes adecuados? Una vez que haya pasado la estética inmediata, asegúrese de que el sitio funciona. Cada enlace debe llevarlo al lugar correcto, toda la información debe ser correcta y los mecanismos de compra y pago deben funcionar sin problemas. También debe ser fácil de usar – que desea que sea lo más simple posible para llegar desde las compras a la caja.  

Hacer que su negocio se vea bien es una gran manera de aumentar las ventas, con el beneficio adicional de complacer a sus clientes actuales. 

Conocer su negocio de forma efectiva

Hoy en día, la publicidad boca a boca se realiza principalmente a través de Internet. Ponte en contacto con tus redes sociales personales y hazles saber acerca de su negocio. Pídeles que sigan tu negocio en las redes sociales y que difundan la palabra entre sus amigos y más allá. Mantén una presencia activa en las redes sociales y úsala para mantener el contacto con tus clientes. 

De manera similar, vigila los sitios de reseñas como Yelp. Anima a tus clientes a dejar buenas reseñas para mejorar tus calificaciones. También debes abordar cualquier reseña negativa; eso puede implicar disculparte u ofrecer un reembolso o un producto o servicio gratuito como compensación. Eso les muestra a ellos y a todos los demás en el sitio que te preocupas por tus clientes. 

El primer paso para atraer a un nuevo cliente es asegurarse de que conozcan la existencia de su negocio. Todo lo demás sigue a partir de ahí. 

El resultado final: Atraer nuevos clientes

Atraer clientes nuevos es cuestión de un poco de conocimiento en relaciones públicas, sentido común y algunos movimientos comerciales tácticos. También es una cuestión de esfuerzo: mantenerse al día con las campañas de correo electrónico, las redes sociales y los sitios de revisión requiere trabajo. El presupuesto para promociones y muestras también requiere trabajo. Pero todo esto dará sus frutos a medida que crezca su base de clientes. Solo recuerde ser flexibles, probar cosas y ver que funciona para su negocio. Entre los 5 consejos para atraer nuevos clientes, cuando encuentre una estrategia ganadora, su resultado final lo mostrará.

Obtenga más información sobre cómo identificar y atraer a sus clientes en este recurso.